事项名称：

社会保障卡挂失与解挂

事项编码：

11650100010198604G3

002014010007

更新日期：

2021-10-01

适用范围：

个人

业务类型：

社会保险

事项类别：

公共服务

权力来源：

法定授权

办件类型：

即办件

办理方式：

网上办理或窗口办理

受理机构：

乌鲁木齐市社会保障卡合作银行

决定机构：

乌鲁木齐市人力资源和社会保障信息中心

是否最多跑一次：

是

现场办事次数：

0次

设立依据：

1.设立依据

法律法规名称：《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》；依据文号：人社部发〔2011〕47号；条款号：全文。

2.设立依据

法律法规名称：《关于社会保障卡加载金融功能的通知》；依据文号：人社部发〔2011〕83号；条款号：第二项；条款内容：社会保障卡加载金融功能主要通过在社会保障卡上加载银行业务应用实现。加载金融功能后的社会保障卡，作为持卡人享有社会保障和公共就业服务权益的电子凭证，具有信息记录、信息查询、业务办理等社会保障卡基本功能的同时，可作为银行卡使用，具有现金存取、转账、消费等金融功能。具有金融功能的社会保障卡的金融应用为人民币借记应用，暂不支持贷记功能。芯片中应同时包含人力资源社会保障应用和金融应用。

3.设立依据

法律法规名称：《关于印发社会保障卡发行管理流程的通知》；依据文号：人社厅发2014〕20号；条款号：全文。

4.设立依据

法律法规名称：《关于加快推进社会保障卡应用的意见》；依据文号：人社部发〔2014〕52号；条款号：全文。

5.设立依据

法律法规名称：《社会保障卡规范》；依据文号：无；条款号：全文。

6.设立依据

法律法规名称：《社会保障卡读写终端规范》；依据文号：无；条款号：全文。

办理条件：

1.社会保障卡解挂业务：社保卡未遗失且办理了社保卡口头挂失业务的市本级参保人员

2.社会保障卡挂失业务：社保卡遗失且未办理了社保卡口头挂失业务的市本级参保人员

申办材料：

见附表

办理流程：

1.办理程序：收件—受理—审核—办结

2.流程图：见附图

办理时限：

1.法定时限：自受理之日起20个工作日内

2.承诺时限：即办件

收费依据及标准：

1.收费项目：无

2.收费标准：无

3.收费依据：无

审批结果：

经系统确认，并告知办理结果

结果送达：

无需送达（结果当场办理完就已反馈）

办理地址和时间：

1.办理地址：乌鲁木齐市社会保障卡合作银行营业网点（建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、交通银行、招商银行、乌鲁木齐银行、天山农商银行、邮政储蓄银行部分营业网点，具体可通过乌鲁木齐市人社局微信公众号“乌鲁木齐市人社局（wsrsbzj）”查询）

2.办理时间：以各合作银行网点公布的营业时间为准

3.网上办理：https://zwfw.xinjiang.gov.cn

或http://222.82.215.217:9921/pc/index.html

4.网上办理时间：全流程网上办理，7*24小时

咨询方式：

1.窗口咨询方式：乌鲁木齐市社会保障卡合作银行营业网点（建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、交通银行、招商银行、乌鲁木齐银行、天山农商银行、邮政储蓄银行部分营业网点，具体可通过乌鲁木齐市人社局微信公众号“乌鲁木齐市人社局（wsrsbzj）”查询）

2.电话咨询方式：各合作银行网点公布的咨询电话（具体可通过乌鲁木齐市人社局微信公众号“乌鲁木齐市人社局（wsrsbzj）”查询）

3.网上咨询方式：无

4.信件咨询方式：无

5.邮件咨询方式：无

办理进程和结果查询:

1.现场查询：乌鲁木齐市社会保障卡合作银行营业网点（建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、交通银行、招商银行、乌鲁木齐银行、天山农商银行、邮政储蓄银行部分营业网点，具体可通过乌鲁木齐市人社局微信公众号“乌鲁木齐市人社局（wsrsbzj）”查询）

2.电话查询：无

3.网上查询：https://zwfw.xinjiang.gov.cn

或http://222.82.215.217:9921/pc/index.html

监督投诉渠道：

1.现场监督投诉：乌鲁木齐市人力资源和社会保障局机关纪律检查委员会

2.电话监督投诉：0991-4680767

3.网上监督投诉：无

附件下载：

无

备注：